投诉行业 |
宝马投诉 | 投诉品牌 |
宝马X2 |
投诉地区 |
广东省中山市 | 投诉人 |
钟先生 |
投诉诉求 |
退车或者换车 | ||
投诉详情：
用车34天，行程不足1000公里，其中约300公里往返宝马4S店，发动机故障灯亮2次，短时间频繁亮黄灯，暴露出这辆车的发动机（或者集成块）质量差，我要求退车（或换车）。 2024年11月8日提车，11月25日发动机故障灯亮黄灯，维修半天，宝马4S店说：软件系统需更新，混合气调校后就OK。12月11日发动机故障灯又亮黄灯，维修两天，宝马4s店技术人员不能解决问题，由厂家技术人员远程指导解决，宝马4S店又说：软件系统需再更新，简单的混合气调校。当我问及故障原因，4s店的回答是，厂家技术人员没有确诊。 短时间频繁的亮黄灯，厂家技术人员不能确诊故障原因，我成了故障车的试驾司机，4s店拒绝书面保证我的驾驶安全，4s店拒绝退车（换车），又不能书面保证发动机和集成块的质量，也不能承诺车年检OBD检测能顺利过关。 购车一个多月，不是车服务我，而是我服务车。用车体验也十分差，作为一个消费者，我希望花几十万块钱买来的是质量好的车，4s店不能给我质量保证，我希望315帮我维权。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
