投诉行业 |
宝马投诉 | 投诉品牌 |
宝马 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
吴先生 |
投诉诉求 |
快点理赔 | ||
投诉详情：
6.11日驾车从湖南到上海，在浦东新区追尾了，马上报保险，交警全程在场，送去了上海绿地宝仕宝马4s店，在4s店跟人保老师同时查看看，认为中控网与两个大灯有裂痕，要更换，在经过我的同意下，把大灯拆了，订货，大灯有裂痕，第二天人保突然说，事故不至于完成大灯有损坏，要请第三方鉴定机构，然后请来了，拍了几张照片，过几天出了，一份报告，认为不是事故造成，拒赔，第一，我的车子是去年五月份购买的宝马五系新车，第二，从来没有出过险，也不可能特意开车来上海出车祸，第三当时在人保现场跟4s对接下认为大灯有损伤，需要更换，我也不懂这些专业知识，我本人肯定是不愿意更换的，对我的车子会贬值，第四，现在宝马公司与人保互相踢皮球，人保认为是4s店弄坏的，4s认为人保特意不理赔。我是外地人，来这边旅游，困在这里十几天了，根本没有人愿意解决，我要回家，家里还有小孩子在家里，互相踢皮球，都不处理，我全部都有证据的。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
