投诉行业 |
宝马投诉 | 投诉品牌 |
人人车-宝马 |
投诉地区 |
广东省佛山市 | 投诉人 |
习先生 |
投诉诉求 |
买家诉求：第一，按人人车平台公布的车辆复检项目重新免费复检车辆。第二，免费维修因“发动机故障灯亮”、“发动机温度”所涉及的问题。第三，报销高速公路上的拖车费用。 | ||
投诉详情：
本人于2024年1月25日在“人人车”平台上买了一辆09款宝马X5，并签订了购车合同。从买车到提车，买方没有实际驾驶过车辆。2月28日从广州增城区“安泰物流”停车场提车回家的途中，“发动机故障灯一直亮起”，并多次提示“发动机温度过高”等信息，最终车辆失去动力，抛锚在广州环城高速公路，给人身安全带来了巨大风险。
当初买车时，“人人车”平台显示“综合车况优秀”，销售也确认“发动机没有过故障码”。并且人人车销售没有按照人人车要求项目验车，只是使用“查博士”检查了部分项目。多次跟“人人车”沟通未得到解决。所以反馈到贵平台，谢谢！
买家诉求：第一，按人人车平台公布的车辆复检项目重新免费复检车辆。第二，免费维修因“发动机故障灯亮”、“发动机温度”所涉及的问题。第三，报销高速公路上的拖车费用。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
