投诉行业 |
宝马投诉 | 投诉品牌 |
宝马 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
1、明确汽车修复时间并尽快将汽车修复；2、维修期间必须提供代步车。 | ||
投诉详情：
本人（车主为我太太）于2013年11月在宝骏 ，汽车销售服务有限公司（以下简称“宝骏宝马”，地址：广东省深圳市罗湖区罗沙路5071号购买了宝马535i GT车一台。
2015年5月份左右，我发现变速箱渗油，宝骏宝马进行了更换变速箱密封圈的处理。2015年10月底，我进行汽车保养时发现变速箱渗油情况依旧未改变，宝骏宝马要求我将车放在其店里进行检修。2015年11月5日，我将宝马车送至宝骏宝马。
这段期间，我与宝骏宝马进行过沟通。宝骏宝马回复德国宝马方面已根据检查结果表示可更换汽车变速箱。截至目前已经过去20天，宝骏宝马未给予明确的变速箱修复时间，而且因为汽车本身质量原因造成的我用车不便，我提出要求宝骏宝马给我提供代步车的要求也未满足。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
