投诉行业 |
暖通行业 | 投诉品牌 |
林内 |
投诉地区 |
青海省西宁市 | 投诉人 |
余先生 |
投诉诉求 |
更换设备！快10天了 | ||
投诉详情：
2023年3月23日购买林内燃气热水器16升，正常使用到24年2月25日，突然漏水由于家中没人水漏到楼下造成楼下房屋地砖有水渍！发现问题物业关闭楼道水阀门！28日我打400售后预约检查问题！来的检查人员自述不是林内售后服务人员！是厂家在维修平台找的修理燃气热水器的工人。来了打开水发现漏水就说是水箱冻裂造成漏水。我问你都没有拆开就知道是水箱漏水？工人解释到林内就是这个问题！我很疑惑没有任何检查仪器工具而且没拆开就知道很是奇怪，后面拆开后发现不是水箱漏水是过水铜管弯处有3处裂缝！造成漏水！我问工人如何解释工人告诉我凭直觉？而且告诉我铜管弯处要焊接就可以了收费260元。我询问相关质量问题及后面的安全问题如何处理人家告诉我问售后！
我让工人停止工作打400售后告诉我不可以焊接！工人很是生气说出来一趟没能挣到钱让我搜搜网上相关林内相关问题！才发现保修中如果说是冻裂是不管的！果然售后天天我回复我，天天让等待说给经理反应如何处理，机器拆下来6天无人问！每次打售后反复重复问用户然后就说上报后回复！重要的是青海西宁远洋天阙集中地暖10.15日供暖到来年4.15日屋里温度26度以上而且地暖就在燃气热水器下面。屋里温度从来没有到过能冻裂的地步。简直就是胡说八道！而且机器拆开后内面及其粗燥里面电线路乱接。根本不像一个合资品牌的品控产品！而且不专业胡说八道！工人没有任何专业技术信口开河的！为了欺骗消费者编剧谎言骗取上门费！不顾燃气用电等安全！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
