投诉行业 |
暖通行业 | 投诉品牌 |
威能 |
投诉地区 |
安徽省合肥市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
产品召回，赔偿损失 | ||
投诉详情：
购买的威能壁炉，统实际采暖使用时间为1166小时（折合全天仅为50天），壁炉问题不断。威能售后派遣员工上门后检修，通过查看屏幕显示码，发现是内部压力包气压不足，会导致锅炉空烧和燃气泄露。威能售后员工用自行车打气筒打气增压后收费230元。通过售后获知该类型号锅炉用户普遍存在上述问题，而其他型号无此类问题发生。以上均说明威能此款产品存在严重的设计缺陷，从而影响消费者的正常使用，甚至会损害消费者生命和财产安全。威能不论是在销售端还是产品说明说中告知消费者产品存在该类问题，存在隐瞒和欺诈，要求该公司就该型号产品在中国境内发起召回，并赔偿消费者损失！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
