投诉行业 |
暖通行业 | 投诉品牌 |
美的空气能热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
无偿更换同品牌同型号的设备（生产日期及批次接近销售日期） | ||
投诉详情：
一：购买产品描述
本人于2016年12月14日在淘宝网美欧电器城购买一台美的牌空气能热水器一体机，型号：RSJ-15/190RDN3-C。订单编号：2907274630158302，支付宝交易号：2016121421001001700287076016。
二：收到设备发现问题
1:外包装底部已经腐烂，当时已经发给淘宝店家。
2:出水管借口处有胶益出的痕迹。
3:收到的设备出厂日期为2014年4月，机身编号：8RY0144238240015。
三：投诉事项
1:产品外包装已经损坏。
2:产品目测外观质量有瑕疵，接口有胶溢出。
3:产品库存时间约32个月接近3年时间，然后再出售给消费者。家电产品在有效的使用时间内需经常通电，电器部分不会受潮老化甚至腐蚀电路板。
4:作为美的厂家设备销售商淘宝商城的美欧电器，和该商铺销售人员沟通时换机还需消费者支付运费。
四：购买资料和设备图片
本人于2016年12月14日在淘宝网美欧电器城购买一台美的牌空气能热水器一体机，型号：RSJ-15/190RDN3-C。订单编号：2907274630158302，支付宝交易号：2016121421001001700287076016。
二：收到设备发现问题
1:外包装底部已经腐烂，当时已经发给淘宝店家。
2:出水管借口处有胶益出的痕迹。
3:收到的设备出厂日期为2014年4月，机身编号：8RY0144238240015。
三：投诉事项
1:产品外包装已经损坏。
2:产品目测外观质量有瑕疵，接口有胶溢出。
3:产品库存时间约32个月接近3年时间，然后再出售给消费者。家电产品在有效的使用时间内需经常通电，电器部分不会受潮老化甚至腐蚀电路板。
4:作为美的厂家设备销售商淘宝商城的美欧电器，和该商铺销售人员沟通时换机还需消费者支付运费。
四：购买资料和设备图片
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
