投诉行业 |
暖通行业 | 投诉品牌 |
德囯威能壁挂炉 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙先生 | |
投诉诉求 |
更换同型号壁挂炒 | ||
投诉详情：
2014年3月我买的自称“德囯品质”的徳囯威能原装壁挂炉，在两年的保修期内竟然接二连三地风机损坏，先后更换了三台新风机 。在今年11月开启时 又连续多次显示出“F.37”风机故障代码 同一样的故障在同一台设备反复发生 不能正常运行 我就要求徳囯威能公司依照中囯的产品“三包” 规定 更换这台问题壁挂炉 可是徳囯威能公司答复“只修不換” ” “洋货”有外交豁免权? 不受中国三包制约吗?俺一家老小咋过寒冬呀?
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
