投诉行业 |
暖通行业 | 投诉品牌 |
四季沐歌 |
投诉地区 |
投诉人 |
耿先生 | |
投诉诉求 |
免费更换太阳能真空管 | ||
投诉详情：
购买四季沐歌太阳能一年左右，今年发现上水时漏水，2月底找售后维修，检查发现一根管爆裂，自己掏钱换的管。随后还是漏水，检查发现还有2-3跟管漏水，但没爆裂，售后说这是人为损坏，如果换的话还要支付新管的费用，打四季沐歌的全国售后电话，他们也是说管子坏了是人为损坏不保修。谁没事上楼顶去把自己家太阳能管弄坏了？我家小区都是装的四季沐歌，我家那栋楼至少有5户的太阳能出现过管子破损问题。售后是让用户自己出钱买管子，商家的做法明显与保修承诺不相符。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
