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暖通行业 | 投诉品牌 |
小松鼠 |
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投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
我购买的小松鼠壁挂炉洗浴水升温在3~4分钟才能达到设定温度，水温也经常出现不稳定，根本没法使用。联系厂家给出的答案是由于水压小导致的，但铭牌标注洗浴水水压范围(0.03mpa~0.5mpa)，而我家的水压也是在此范围之内的。
从第一次反映问题到现在已经三个月了，厂家一直没上门解决，一台价值6000多元的壁挂炉，是要用很多年的，并不是一次性产品，从小松鼠厂家的对此问题的态度，以后再出现其他问题，厂家也不会予以解决。
小松鼠作为国内知名燃气壁挂炉企业，就是这样对待用户反应的问题的？我已经对小松鼠失去了信心，希望能尽快退货！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
