投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
书城教育 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
谢女士 |
投诉诉求 |
希望按照消耗课的比例扣除赠课金额后退费。 | ||
投诉详情：
欺骗消费者续课，现在校区不办学了退费不给予剩余的课都退费，不能如期办学，又不能按正常班级开课，当时龙华分校，续课的时候就说续两期比平时续一期课更多，价格更优惠（并没有提示过是有赠课在里边），不想续两期还一直游说续两期。结果8月告知她们校区不办学了，要转到别的校区（书城分校），孩子上完中国舞3级后是要上4级的课的，转过去的校区不开4级班，强迫上5级，这样对孩子的是完全不利的，怎么可能4级都没学就上5级呢。
要求剩余的37次课的费用，结果被告知退费的课只有32节的用，那5节是赠课，说没有金额。我从头到尾都没有收到任何提醒，包括每次上课后显示的课余额都只是提醒剩多少节。现在是他们自己校区不办学，然后又不按正常班级开课，被迫退课还要扣除我们消费者的课，这就是欺骗消费者，我要求按比例把赠课扣除再退费，一开始说会反馈给总部领导，就一直踢皮球说叫我找总部，就算投诉消费者权益协会都不怕的。当时给孩子报名这个书城教育机构就是被他们宣传的唯一一家国企不会出现跑路经济纠纷才选择，现在这么说找谁都没用，回头也一样的结果，所以这是从头到尾都被保护着了，随便欺骗消费者都不影响他们办学，是吗？请消协相关部门查实并还我们消费者一个公平公正的消费环境。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
