投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
去哪儿旅行首都航空 |
投诉地区 |
浙江省湖州市 | 投诉人 |
甘女士 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
海航旗下首都航空公司扣费极不合理，本人提前一个月订的机票，距离飞机起飞时间远远超过14天，由于时间弄错，要求首都航给我改签一趟，首都航空说可以改，但是要扣一半的手续费，我一张机票才多少钱，手续费直接扣我50%，真的极其不合理，从2号一直到3号客服一直说帮我申请，我也耐心等待处理，最后结果就是拒绝帮我改签，也不全额退我机票钱，说要扣我一半的手续费。真的很黑心，我的诉求是全额给我退款或者免费改签另外一趟的机票
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
