投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
阿卡索 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
朱女士 |
投诉诉求 |
退还未上的课时费 | ||
投诉详情：
阿卡索（深圳市弘索信息技术有限公司）是给需要英语提升的学生一个平台，给学生和外教搭建了一座桥梁，学生在平台上预约某外籍教师一节课，然后在预约时间进行上课。但这有几个问题
1.你不一定能预约到适合你的老师；
2.学生有空的时间不一定老师也有时间；
3:有时候由于老师课忙，上课时未能及时备课，导致所上的课与课程安排不一致。
由于种种原因，学生无法按时上完所购课程，而阿卡索对学生未上的课程未退款，直接销课，这是违法行为。其次，阿卡索的营销模式，在消费者付款之后，才要求签名，也没有要求看条例，当然内容也不清晰，这个也是具有欺骗消费者的行为，这种营销人员直接与消费者进行交易，有诱导消费者消费，却没有监管机构介入，没有发票或收据，消费者权益没有保障，且与销售人员沟通无果.我总计付款6788元，未上的课时总计255课时，费用5406元。要求阿卡索退还未上的课时费。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
