投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
简小知 |
投诉地区 |
江苏省常州市 | 投诉人 |
余女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
2024年3月5日，简小知专注力训练App，购买了这个软件，其作用是改善小孩专注力和做事拖拉磨蹭，自主学习的问题.购买时承诺过一个月有效果，二三个月有明显改善！三个月后。我们没有一点改善效果，要求其退款！期间，智能环寄过来就已经是坏的，当时反应的时候，她没跟我说要求换新的，还岔开话题，现在退款了，她说可以补发新的，但现在我不需要了。我要退款。现在因为这个智能环问题和手续费、还有节数的问题！至今不办理退款！五月份要求退款到现在，一发信息就打个电话，一个礼拜就打一次，还是我催促的，但不解决问题！恶意拖延时间和不处理问题.请相关部门帮忙调查。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
