投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
启程·原创少儿美术 |
投诉地区 |
山东省济南市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
退还剩余费用 | ||
投诉详情：
2023年8月8日我在济南市历城区龙奥路启程·少儿原创美术报名成年素描培训班，费用1800元20课时（100元试听费+1700元课程费），报名时负责人并未说明使用期限（既现在前台所说二十天内有效，现课程已过期）对此规则我并不知情。2023年8月我以核销3节课，剩余17节课。从2024年2月我申请将剩余费用退还本人，负责人并未及时处理，并表明可以退回，现机构踢皮球，我已不知道找谁解决问题。而今前台表示机构财务不予批准，表示在我报名时向我说明过期限问题，我否认并要求看收据单，收据单并未有“期限”等字眼，该机构课程也并未有对我所报相关课程的解释。此事已持续四月之久，现寻求权益保障，我的诉求是归还课程剩余费用（至少1200元）。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
