投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
高德地图-千花州旅游度假区门票 |
投诉地区 |
广东省惠州市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
退回门票款并道歉 | ||
投诉详情：
2024年2月16日从高德地图网购了三张千花州旅游度假区门票，因其中一位游客是老人家享受免费票（长者），只消费了二张门票。可是高德地图的客服说它们的退款要求是：本产品预订后订单支持全部退款，不支持部分退。所以未消费的那一张门票款无法退回给我。千花州旅游度假区的工作人员关于这个问题也是说因为是高德地图上的门票要找高德地图的客服，至今未解决此问题，严重投诉商家这种不作为以及高德地图坑害顾客的行为。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
