投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
小鹅通（向上学） |
投诉地区 |
重庆市重庆城区 | 投诉人 |
阳女士 |
投诉诉求 |
服务未使用完 要求退回未使用服务的钱 | ||
投诉详情：
孩子在小红书和抖音看到高中提分曾曾老师的课。看着宣传的很好…很吸引人，也没想到后续的问题就报名了。钱一交发现不是那一回事了，怎样才能维权退款呢? 3.2号在小鹅通（向上学店铺）重庆薪火文化科技有限公司。报了高中文科6科提分课5百多节课学到6月份高考。还有老师一对一计划指导、总价￥4999。现在只看了历史二十多节课。其它课孩子都听不懂没怎么看，有问老师几天都没人回.计划表随便发了个表格给你自己看着做。感觉服务和课程内容都不行。3.4号申请退款、老师又在劝孩子慢慢来有什么问题找他。孩子问题时老师有些也不是很懂。又学习了几天感觉还是行。
想退款。然后叫我加另一个退款老师的微信、等了两三天才加上。然后发信息给他说退款的事。他说要申请。又等了两三天还没有回复。就催他们。然后才说去掉违约金只退￥909。我觉得商家虚假宣传、霸王条款、课程价值与预期不符。有种被骗的感觉。服务未使用完。现要求退还未使用服务。前面有向12315和12345 教育局都申请了。都说不在他们管辖范围，到底怎么办才好呢？难道还要让她们坑更多人吗?
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
