投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
聚学教育 |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
周女士 |
投诉诉求 |
退费 | ||
投诉详情：
2023年2月在微信上购买了聚学教育的社工中级考试培训课程，先是用3700元开通了VIP课程，承诺考不过全退，后课程顾问又推荐购买1900元的冲刺班课程，又承诺考不过全退（没有任何条件限制，承诺即便课没看完，考不过也可以退的）随后我去参加考试，没有通过，所以想申请退费。多次联系均得不到回复，后在武汉12345投诉，但是武汉12345回复我的退费方案和改公司给我的退费方案并不一致，我又打电话联系该公司，有得不到任何回复了，全国消费者12315平台发了邮件给我，叫我添加工作人员的QQ，现在电信诈骗频发，不敢添加。现在主要诉求还是要求该公司退费，尽快处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
