投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
深圳市文硕教育 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
希望深圳市文硕教育科技有限公司履行承诺正常退费。 | ||
投诉详情：
本人是一名普通的乡村小学教师，去年7月与深圳市文硕教育科技有限公司通过网上签约的形式达成研究生考试网上培训的协议，学费14800元，通过首都+分期的形式支付。当时该公司销售（学习规划师）袁琪向我承诺考试不过可以退费75%，双方签订的协议“理赔流程”中也明确指出参加2024年研究生考试落榜可以提出不过退费服务。 2023年12月我正常参加了老师，但没有通过，成绩出来后我第一时间张该公司工作人员联系退费意向，但经过多天协商，该公司拒绝退费，强制我选择重修学习。故向消费者协会寻求帮助，协助维权，进行退费。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
