投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
叮咚课堂 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
退还未上课时的费用 | ||
投诉详情：
课程设计不好，孩子不感兴趣，还剩230多节课没上，之前跟商家沟通过几次，说已超过退费期拒绝退费，给延期了两次，后来又说每个月上满8次新课就能自动延期一个月，现在又说这个政策取消了，让我花钱升级课程才能继续上课，我不同意，最后商家告诉我只能再延期半年，半年内要是课时没上完就再也上不了了，他们这种行为就是变相强制让我消费，希望有关部门监管和治理一下这种网上课程，保护消费者的合法权益。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
