北京花香盛世国际体育篮球班搬家拒不退费

     2022年12月，我于花香盛世篮球班朝阳区合生汇店报班，交费10580元，52节大课，7节私教课，179元/课。给与赠品一个篮球，一身孩子球衣，目前均为全新。报班后，适合我方年龄的班级取消，故延迟到今年5月才又联系了上课老师，开始上课。仅上课一次，第二周我去上课时，发现该篮球班已不在这里授课，联系老师很久，才说本校区取消。因只有这个校区路程方便，我提出退费，除一次课程外，需退出所有费用，售后老师在2个月内仅联系我一次，说需要扣除800多元赠品费用。现在，我只能等待篮球班联系我，我没有任何篮球班售后人员联系方式。我线上投诉12315，被拒绝，直接回复沟通无效。因退款是因篮球班更换场地造成，现申请：1、退出篮球班课程费，除一节课179元外，全额退款10401元；2、赠品不得扣除费用。