投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
上海迪士尼 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
尽快退款,取消霸王条款 |
投诉详情:
我在去年12月份购买迪士尼门票时,不小心填错了信息,致电迪士尼,迪士尼表示没办法修改,只能重新购买。我只好重新购买了门票,迪士尼并承诺十个工作日给我退款,但是我后来联系迪士尼客服,客服一直拖延敷衍,说已经退款了,但是钱并没有到账,我反复联系客服确认,客服不给我确切的日期,就说已经退款了,但是我的款项并没有到账,这里面是不是存在欺骗?我问他们办理退款的日期,他们不解答。虽然是我不小心填错了信息,但是人无完人,都有不小心犯错的时候,你们不能霸王条款呀!填错了就不行是吗?填错了就不退款了是吗?填错了只能重新购买是吗?客服说不能修改信息,不小心也不行,不小心写错了活该是吗?我只希望尽快给我退款,取消这种霸王条款!
投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!