投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
广州帼盈文化活动策划有限公司 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
退回多扣的2752元，我最多承担688元费用。 | ||
投诉详情：
2023年12月16号在寮步多芬琴行郑老师的沟通下，我儿子尹立报名了广州帼盈文化活动策划有限公司2024艺聚成名同星春晚，费用6880元。 12月22号我就和郑老师沟通，孩子不愿意去，要求退费。但是，12月23号才告诉我需要从平台操作退费。我儿子就在平台操作退费，当时扣费3成2064元。 12月25号，我看费用还没退回来，就联系郑老师，并在平台再操作一次，这时，平台要求扣费4成2752元，比第一次申请多扣688元。 他们没提供任何服务，却扣这么多费用，多次沟通无果，还是不退多扣的费用。根据民法典规定，违约金不能超过对方3成。他们没提供任何服务，怎么扣总合同4成？ 需要退回多扣的费用2752元。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
