投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
上海行藏科技（集团）股份公司 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
退费 | ||
投诉详情：
投诉人2017年8月25日在沪江网校App上购买了: 剑桥全能畅学班，总计5020元，分两次付款。购买完成后课程只听了1.53%，觉得与课程销售人员说的不符合，然后联系了客服想要退款，但客服当时用协议压迫我，说付款后不支持退款。附件中有付款证明、课程完成度记录、沪江网校账号证明。培训机构退费法律规定: 如果由于机构或者学校原因造成当事人没法完成学习计划，学生要求退费的，要给予退还剩余费用。现在投诉人要求沪江网校退还课程费用。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
