投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
玄音琴行 |
投诉地区 |
江苏省 | 投诉人 |
扈女士 |
投诉诉求 |
培训总学费200+5800=6000，扣除教材150，应退回5650元 | ||
投诉详情：
2022/9/27向店内购买4节成人钢琴体验课199元，后店内销售姚老师一直跟进并向我推荐年卡制更划算，我表示体验课上完再决定要不要办卡学习，后2022/10月姚老师表示帮我申请到最大优惠6000元／年，且之前的199元可作为预付，4节体验课上完觉得合适就继续学，不合适全款退我，基于这个沟通优惠基础于2022/10/31我付费5800元；后体验课共上3节，截止目前结余1节待上。2022/12月因家人生病我开启长时间的陪诊治疗，因周期漫长我无暇顾及其它也没办法再上兴趣课，2023/10/14向邱老师提出退卡事宜，邱老师说系统中11/8&11/17已开课，合约已快到期，退不到几百块。我很是不解，这两个日期我在上班压根没去约课。
诉求：请相关单位协助，我一直未开卡，请店内扣除教材费150元后，5800-150=5650元给予退回，谢谢。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
