投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
北京职尚教育科技有限公司 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
希望给予退款 | ||
投诉详情：
本人于2021年3月31日购买的2021年中级会计职称签约旗舰托管班（全科）网络课程，在购买之前，该公司客服人员有说明此课程购买后可以学两年，如有未考过的情况可以申请全额退费。两年时间结束后，因考试未合格，我于2022年11月21日与客服人员沟通申请退费事宜，该公司客服人员说的退费时间已过，现在不能申请退费，我让她帮忙给予申请，如不能全额退费，只要能退已付金额的一半以上也可以，其中打过很多次电话都没有给予明确回复，说的是他们在做具体退费的方案，一直都2023年5月29日我又联系了客服人员，告知我只能退500块钱，并也说明不了退500块钱的具体标准，现申请投诉，望给予审核处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
