投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
小步在家早教 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
尤女士 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
我于2023年3月份在小步在家早教销售员的忽悠下买了三年的课程，当时销售员根本没有跟我说清楚推送完课件四周后不能再退款，订完课立马就陆续把课件都推送完了，现在九月份正当宝宝要使用的时候，发现课件根本不适合宝宝，家长也没有时间备课整理课件教具，于客服处理退款的问题，客服就不愿意退款，所以请求上级安排给我处理此事。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
