投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
中公教育 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
将剩余16320费用一次性退还 | ||
投诉详情：
2021年9月，本人与北京中公教育科技有限公司签订了培训服务协议（40800元），协议中明确表示，如笔试未过，中公教育将在30—45个工作日内一次性返还学费。2022年9月，本人在中公教育微信公众号上提交了退款所需的所有材料，等了两个月也一直未收到退费。直到2022年11月，中公教育在未经本人同意的情况下，私自将此比学费进行分期付款，并按照补充协议进行退费，注：补充协议本人从未签署。
本想着息事宁人，但近5个月，中公教育再次违约，并未按照补充协议中的日期进行打款，5月10日10%和6月10日10%和7月10日10%和8月10日10%和9月10日10%至今都未收到。因诉讼时效太久，已投诉多次无果，中公教育一直不出面解决问题，也并未提供解决办法，且本人急等用钱，在此恳请北京政府，协调北京中公教育科技有限公司将未归还剩余部分16320元一次性归还，诚盼解决回复！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
