投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
《全优能系统进阶班》课程 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
申请退款 | ||
投诉详情：
我首先是在淘宝网上购买了《清北五维高效学习法》，购买时老师说了一些理由要求我微信转款，应老师的要求我付款没有通过淘宝购物车支付，而是通过微信支付给了老师。购买后加了他们推荐的老师微信，该老师在微信上发送了孩子学习问题的调查表，我填写后就被告知，他们好不容易约到了一个青少年问题专家，能帮助解决孩子的问题。他们帮我预约好了和专家通话的时间。专家简单问了问孩子情况后，就告诉我有一套很好的课程能帮助孩子，在这所谓专家的一再强推之下我决定购买，购买前我问得清清楚楚，如果不满意可以退课程，我还进行了电话录音。课程买到后，总共是36+11个课时。但我孩子死活不肯看课程，一秒钟都没看过，强烈要求我退掉。
但当我和他们协商退课退费时，他们各种不肯退，最后甚至耍无赖，说已上了3堂课，就是9个课时，这几堂课要算钱，另外，买课赠送的平板电脑和魔方等就不能算赠送了，要折算成钱扣除。如果我答应就让财务算一下还能退多少给我，不答应就不退！我是一个普通的五线城市的工薪阶层，这将近一万块钱是我两个多月的工资，当买的课程不适合孩子时，我只能退课把钱拿出来给孩子做另外的学习费用，他们这种耍无赖的行为让我心力交瘁，恳请帮我公正处理为盼！请不要把这个投诉交由被投诉方清北五维处理，清北五维曾扬言说无论我投诉到哪里都没有用，投诉到任何部门最终都是交到他们手中处理！如果是这样，和盗窃案交由小偷来断案有什么区别？！拜请了解情况后秉公处理，谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
