投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
同程艺龙 |
投诉地区 |
吉林省长春市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
请同程艺龙退回我余下费用 | ||
投诉详情：
花费208元购买大连-长春T261硬卧火车票，退款只退了185元。火车票选择的是选位下铺，额外花费30元去抢票，同程艺龙实际出票是上铺，于是选择退款。退款金额与实际付款金额不符，出票与实际选票不符，并且是因出票不符选择退款产生退票手续费。咨询客服说明系统会在所选铺位无票时自动调整别的铺位，并且在购票时有这一选项。我重新购买操作并录屏作为证据，整个购买过程中并未出现无票会调整其他铺位的选项。并且是先付款在出票，退票就扣钱。不是我的原因造成退票，同程艺龙还强制扣费。交易单号：4200067688202308301502958773
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
