投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
十方教育 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
本人在2023年7月10日，参加了一堂短视频培训的一节课，于2023年7月10支付给十方教育4480元。
当时支付通道是他们给发的一个链接，我有十方教育收款截图，课上说报名以后，添加老师微信，进行一对一教学，包教包会，后来发现根本不是那么回事，报名以后他们发一堆视频链接，相当于自学。我一个50多岁的，没有什么文化，都看不懂。完全跟直播间宣传不一样，对了学习前没有签订合同，也没有告知退款事宜。
我是一个在工厂做清洁的，平常工作也没有时间学习。那么长的视频，我也学不下去，不像直播间那样说的简单。所以联系老师退款，但是老师拒不退款，说我学习了。以这个理由拒绝给我退款，我本想与之好好协商的，但是平台以我学习理由拒绝，首先说明，课程太长，平常工作，没有时间学。其次他们的业务不合法，有合同没有给我合同，也没有说明相关退款事宜。存在欺骗行为，还有存在虚假宣传行为，完全和直播间承诺不一样，存在夸大欺诈行为。 请贵平台帮我协调退款，我要求退全款，因为十方教育欺骗再先，诱导我消费，没有给我说明退款事项，如果我知道的话我就不会上当受骗了。还有，他们没有提供发票，可以查查他们税务情况。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
