投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
水韵江苏数字旅游卡 |
投诉地区 |
江苏省苏州市 | 投诉人 |
梅女士 |
投诉诉求 |
退款赔偿 | ||
投诉详情：
本人8.24日在联联周边游平台购买水韵江苏数字旅游卡，想预约华谊兄弟，24日发现无法预约，因此联系客服。客服回复：帮我预约，如无法预约即退款。
25日上午8.00电话联系我，要求先绑定再预约，因此我在微信公众号绑定。
25日上午9.30我驱车100公里来到华谊兄弟门口，工作人员回复我没有预约，因此我联系联联客服等待解决方案，9.30-11.30期间联联客服一直未正面回复，只说请耐心等待，11.30我不再等待，给客服留言“请问帮我预约好了吗”客服依旧回复“请耐心等待”，因此我驱车回家。
8月27日下午4.27联联专员给我电话“25号已经帮你预约，无法退款”，不理会我25日与联联客服的沟通。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
