投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
8月11日迪拜七晚5日游 |
投诉地区 |
四川省成都市 | 投诉人 |
向女士 |
投诉诉求 |
赔偿每人1000元 | ||
投诉详情：
关于对8月11日迪拜7日游的申诉 。
2023年8月6日我们一家三口（两大一小）与四川省中国青年旅行社有限公司签订了8月11日迪拜7日5晚游合同，三人团费共3万人民币。
一、遭遇歧视 推卸责任 恶意欺骗 毫无诚意。 8月15日我们到达阿布扎比，上午参观了清真寺，午饭后因为我们没有参加皇宫酒店下午茶自费项目，导游就叫领队把我们放在酒店，导游则带领团友到皇宫酒店喝下午茶参观总统府，我们到达酒店后，当地时间3点左右，立即向领队反映合同上我们有皇宫酒店外观拍照，要求按合同办事。并且还向国内四川省中国青年旅行社反映了该问题，要求按合同行事。
16日早上导游在车上毫无诚信的推托道: 一是旅行社不了解阿布扎比当地实际情况，不能停车，行程线路规划存在问题；二是天气炎热，行程时间较长，一般团队是5天，我们团队7天，难免我们有不良情绪，才提出要求为难她，她能“理解”。我们有礼有节的契约精神，变成了不良情绪的发泄。 然后带我们隔海湾远眺拍照，途经皇宫酒店。
二、依法维权 合理诉求 我们十分理性按程序反映问题，希望得到妥善解决就行了。没想到导游不按合同办事，随意更改运行计划，还在知道我们的诉求后继续行骗，带我们隔海湾远眺拍照见附图，大巴车途经皇宫酒店，与合同上的条款完全不相符，毫无诚意，有错不纠，恶意欺骗游客。 为此，我们要求相关部门调查此事，极时给予回复，并予以精神和物质补偿每人一千元，对地接社违纪违规行为予以严惩。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
