投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
尤斯普拉提 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
谢女士 |
投诉诉求 |
退还剩余费用 | ||
投诉详情：
背景：本人在2023年4月27日第一次在尤斯普拉提馆报名蜕变卡课程，于同年6月27日晚上20:48分在深圳市尤斯健康科技有限公司续了26节普拉提课程，总花费8300元，店长佳庆同意给我优惠抹零，最终在7月3日退费300元给我，实际支付8000元相当于8000元购买了26节私教，一节课均价307.6元。
消费情况：4月27日购买私教课程已全部上完，之后的续费的课程，现已上完5节私教课，剩余25节课程未上，一节课均价是307.6元，一共25节，合计需退费7690元，要求退费，但是店长明确说明不退费。
退款原因：1、上课老师更换频繁，最初4月份开卡是淮文老师，5.28日更换小洁老师，6月21日更换安娜老师。明确说了不想频繁更换老师，最终店长在6月20日给我安排安娜老师（6.21开始上课），也答应我后续不行还是需要换回小洁老师（实际小洁老师被迫离职了）所以我感觉受到了欺骗。2、找理由拒绝会员上课。店长以店铺更换设备理由拒绝给我安排课程，好好沟通无果，直到我说退费，店长态度开始改变说给我协调，收了钱不给我排课。3、公司可能想跑路，听到同学说这个公司拖欠老师工资，所以没有老师愿意继续上课，店铺在准备转让，只是还没有找到人接手。4、两次消费合计17888元，并没有给我开具发票，该公司有偷税漏税行为，属于不诚信经营。
综上，我觉得个人权益受到了很大侵害，我现在不相信该公司可以继续为我履行服务，如果实体店都是以这种方式来圈钱的，那法律法规是用来保护谁的，所以选择相信平台，希望平台能维护我们这些弱势群体。严查这种行为！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
