投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
抖音-吴大姐红树林赶海 |
投诉地区 |
广西壮族自治区北海市 | 投诉人 |
任女士 |
投诉诉求 |
解决被不明鱼类刺伤后的态度，已经诚恳的道歉！ | ||
投诉详情：
本来随同10岁大的侄子在2023.8.9日下午到达北海游玩，于2023.8.12中午返回南宁。在抖音刷到红树林赶海后，一直有在关注这方面，无意间留意到了吴大姐红树林赶海，随后立即拨打电话联系咨询。在2023.8.12日清晨6点零几分左右与10岁大的侄子到达目的地，当天下着雨一路跟随着吴大姐队前往海滩，一路走着都是挖到了很多螺。上午8点多左右雨越下越大海水开始慢慢涨潮，就让我们往回岸上走。途中，一个吴大姐队的工作人员（比较胖很年轻的一女子，大概30多岁左右）与我们同行，一路上有说有笑。走到岸上的一半路，侄子看到一条很漂亮的鱼从我们面前跳跃随后就捕捉到放在桶里。走着走着，水桶里满满的一桶螺，那条鱼想要跳出来我怕跳走就想放好些，谁知鱼弹跳起来了时我一时激动慌张就连忙抓了，结果被鱼刺到右手大拇指后犹如被割断似的，手立马发麻起红斑，立马大叫告诉工作人员赶紧打电话送去医院，后面吴大姐了解后那会还在开着摩托车送游客回岸上，我一直紧张想去医院，工作人员也一直安慰，一路走来也没看到吴大姐返回过来接我们，我们就走到了岸上后马上让她给我们处理了，她告诉我们没什么事情的，这是他们当地的“流鱼”，刺到得等大概30-60分钟才好转。帮我涂了泰国青草膏，过后我们乘车回酒店返往南宁途中。期间我有在抖音私信吴大姐了解这鱼的情况，她叫我买瓶泰国青草膏擦几天就没事了。我没买，随后一切也很正常，直到2023.8.21早上起床上班，感觉右手拇指有点肿胀一碰就感觉於痛青紫，后面就用针消毒挑出了好些小鱼刺。就立即在抖音询问吴大姐，刚开始回复还及时，并没有很恶劣的态度，知道晚上越发越难受又挑到了很多次马上去医院。可随后的一切询问和回复真的是让人无法接受，根本不想搭理我。还说我手上的鱼刺是我自己挑，还想赖她身上，叫我买青草膏又不买，在她那里消费多少，野外只保证我的安全！这句话说到底让人气氛，之后她的一些话语中更加让人火冒三丈，说话理直气壮，蛮横无理。让我觉得我在她那花了50元一大一小的赶海很不值当，觉得我消费低，鱼刺是我自己的原因，有什么不想搭理我的。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
