投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
湖南潭州教育网络科技有限公司 |
投诉地区 |
湖南省长沙市 | 投诉人 |
侯女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
2019年-2022年期间，在潭州教育共计购买3项课程;2019年购买板绘直播课程;因日常工作原因，无法按时学习，当时老师沟通时告知，对于录播享有永久观看权，也享有随时申请课程重修权;后期于2021年底也因课程原因，与老师沟通过，对未学习部分是否可以给予退费，老师告知不可以退，但是随时可以申请重修，因此就想后边有时间再慢慢看，目前100多节的课程，我也就上了不到20节课。
现就接到潭州老师微信推送宣传说:部分学员课程到期，无权限看录播，需要另行缴费才可以享受vip永久观看权;我问老师我是否享有观看权，老师告知我的课程已到期，我反馈说之前老师承诺过我是可以永久学习的，结果老师让我提供证据再说…后我提供与潭州对话的截图后，老师均不回复。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
