投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
北京小步大成科技有限公司 |
投诉地区 |
投诉人 |
柳女士 | |
投诉诉求 |
尽快退费 | ||
投诉详情：
我于2021年8月18号在小步在家早教软件上给我家宝宝买了一套3599的DEEP早教课程，当时老师说半年以内宝宝如果还是不感兴趣都是可以退费的，在家带宝宝玩了一个月左右，宝宝一点兴趣都没有，在九月中旬的时候我就申请了退款，当时说是40个工作日退款到账，现在都半年过去了，他们一直都推托没退款，每次问他们总是说在排队，问老师老师说他也没办法，这是让我们消费者一点保障都没有，这是黑心机构吗，请求平台给我们宝妈做主
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
