投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
上海高顿教育科技网课 |
投诉地区 |
投诉人 |
严女士 | |
投诉诉求 |
网课退费 | ||
投诉详情：
20年11月被忽悠买下网课，价值12500，学不到一个月，觉得不适合，比市场的贵，服务又不好，爱搭不搭的。本想申请退款，不给退。又赶上怀孕，就申请了延课时，年前到现在一直在沟通退费的事情。22年一月份高顿工作人员说三月份有线下可以给我转线下，要不然可以给我退费，结果又不可以转线下，也不同意退费，现在一直在拖时间。还说开课不可以退费，可以转让给其他人，这是什么霸王条款，服务不好，教学不好，还不让退费，往政府可以解决此事 。重点是网课不是线下，还收费那么贵，贵就算了，服务教学也不好，比市场贵很多
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
