投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
如程 |
投诉地区 |
投诉人 |
梅先生 | |
投诉诉求 |
退我会员费和房费订金 | ||
投诉详情：
如程设置了十分不清晰的会员权责损害消费者权益
1、如程设置了十分不清晰的会员权责，我以为我是使用会员权益预定了房间，但是在我申请订金退款时，说是用了房券权益订了房间。
2、在我不知情的条件下，如程之间将我的订金转换成了会员次年年费。
3、我离本次会员到期还有将近70天。在得知被强迫购买会员年费后，我申请退次年会员费，如程表示不可以。
4、订金退回将近30天，周期太长。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
