投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
小叶子陪练 |
投诉地区 |
投诉人 |
吕女士 | |
投诉诉求 |
兑现诺言 | ||
投诉详情：
小叶子陪练诈骗客学生家长（私下串改规则欺瞒家长，连环套逼迫续费侵害合法权益）
小叶子陪练诈骗客学生家长
小叶子陪练诈骗客学生家长
小叶子（天津）科技有限公司
天津市武清区京滨工业园区京滨工业园京滨睿城8号楼603室-5（集中办公区）
培训机构：艺术类民办教育培训机构
1，欺骗顾客，未按承诺兑现：因教学严重失误影响了考级成绩，9/15后经核实协商承诺返还给我12节课来作为补偿，截止目前过去了4个月我去查看仅返回了4节，后续突然想起来追问，班主任又反悔了说现在返还不了了，说上级离职了。（全部都保留了截屏）这也算是理由，真的就这么欺人太甚，毫无底线。
2，私自串改规则，未做任何告知：引导客户为其转发宣传获得“魔法石”，并以此作为购课营销的手段；然而一年之中不停串改规则，未做任何提前告知，完全视客户为玩物；进行中活动未经任何形式通知擅自修改规则；遇到问题反馈，主动引导客户向外部投诉。串改规则如下：
A，由每月不限兑换串改为每月仅限2节兑换，导致大量积分剩余未用
B，正常积分19000分和20节课在账户中，以正式课程用完为由，不给提供兑换入口。
分析：该商家2021年下半年无论是客服还是售前老师都是服务漫不经心，动辄表达他们的“霸王条款”整拐骗的话术来应付家长。非常怀疑这家平台资金链出现问题，需要提前核查其资金流向，很有可能要演变成为携款私逃的恶性影响的公众事件
要求兑现诺言：1返还剩余8节课时；2，将账户内合法所有魔法石开放兑换为19节课时入账。
要求兑现诺言：1返还剩余8节课时；2，将账户内合法所有魔法石开放兑换为19节课时入账。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
