投诉行业 |
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江苏小牛电动科技 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
免费更换定位器或免费更换原型号车辆 | ||
投诉详情：
江苏小牛电动科技-小牛电动车定位器质量问题。4699元买的小牛电动M1都市版， 周一（3月25日）晚21:48，定位失效。个人承诺：车子无泡水、碰撞等人为原因，同时排除手机app、智能服务续费（已续费）等因素，第二天前往就近售后网点（杭州体育场路店），维修人员拆机，称可能定位器中控故障，须更换。接着，我致电小牛售后专线，对方答复：车子质保期为一年，已过保，须自费更换定位器。车子购于2017年12月20日。使用期间无任何事故及碰撞发生。小牛电动车定价较高，高价格的原因之一就是其定位防盗系统，现任何人为因素定位故障，对其质量提出质疑。要求免费更换定位器或免费更换原型号车辆。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
