投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
霍尼韦尔净水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
继续免费维修问题配件，并能提高改配件质量 | ||
投诉详情：
购买了霍尼韦尔Aqual Touch 600净水器，不到一年，其空气开关就坏了，然后售后答应给予免费更换。但是，不到一年空气开关又坏了，而且售后却要收费，声称已过保质期。
我认为一个产品如果保修期内出故障，其保修应该从维修好之日起自动延保，更何况是同一个零件频繁坏了，更加应该自动延保一年。
而且，他们的技术人员说这款产品空气开关就是容易坏了。
空气开关难道成了易耗品吗？一个净水器的易耗品应该就是滤芯。
霍尼韦尔的售后态度极差。完全不顾消费者的实际困难。像净水器这种日用必需品的维修拖延这么久，给消费者的实际生活造成不少困难。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
