智行APP自动选择加速包！自动扣费比火车票都贵！

投诉行业	旅游教育	投诉品牌	智行火车票软件APP
投诉地区		投诉人	冯女士
投诉诉求	退还加速服务费

投诉详情：
       智行APP自动选择加速包！自动扣费比火车票都贵！关于智行火车票软件存在设置购买陷阱及霸王条款的问题：强制捆绑销售抢票加速包！
       由于春运火车票紧俏，想用智行火车票进行漏票监控，于是下达“预约购票”订单，但是智行在下单页面故意设置购票陷阱，默认选择加购50元每人的“加速包”，抢到票就直接扣款，完全没有提醒用户已经加购了额外加速包，涉嫌强卖商品；应该让顾客有需求可以加选，而不是完全直接系统自动加选。
      另外，发生退票后，加速包的钱也不给退回，要不是月底对账单发现支出金额与火车票总金额不一致，压根不会发现智行有这样欺骗消费者、设置购买陷阱的事情。改签还要另外自动扣除50元/每人，算下来火车票都没有额外服务费收取的多，无提示自动勾选，退票时没有提示等等，都是欺骗消费者行为！望给予帮助解决。

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！