投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
深圳市前海转运四方现代物流有限公司 |
投诉地区 |
投诉人 |
林女士 | |
投诉诉求 |
通过IPS电商渠道路线运回中国 | ||
投诉详情：
本人在美国亚马逊网站购买了歌帝梵（godiva）巧克力，共6件，总价值168.31美元。通过转运四方运往中国，该公司于11月16日通知巧克力全线禁运，我的包裹于2018年11月15日被转运四方签收，11月21日转运四方查验包裹，称“巧克力为渠道违禁，建议申请退件”。我的包裹不适用该条款，转运四方未提前告知，后联系客服也不予解决。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
