在屈臣氏app买的蓓昂丝卸妆水和娥佩兰化妆水一直不退款

投诉行业	旅游教育	投诉品牌	屈臣氏app-蓓昂丝卸妆水和娥佩兰化妆水
投诉地区		投诉人	潘女士
投诉诉求	退款

投诉详情：
     在屈臣氏app买的蓓昂丝卸妆水和娥佩兰化妆水一直不退款
     订单编号是181012818184154810 ，下单时间2018年10月12日， 13收到的。13号当日收到快递时发现箱子都是湿的，打开看到东西有破损于是拒收，给屈臣氏客服提供了所有退款时需要的资料，客服说一到两周退款，但是随后一直不退款一直敷衍我，至今也有一个多月了。总说三天内退款 或者已向上级反馈等等，各种理由搪塞我。

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！