投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
深圳市前海转运四方现代物流有限公司 |
投诉地区 |
投诉人 |
邓女士 | |
投诉诉求 |
赔偿损失500元 | ||
投诉详情：
订单号DD180824236384 2018年8月24日前已预报，显示24日货物到达其海外仓库，31号出库，期间曾显示9月初到达香港，后商家将该物流信息撤掉，之后一直杳无音信。多次电话、微信投诉，各个客服解释都不相同，但是共同点都是货物在香港仓库，会催办加急。还承诺会通过邮件或其他方式回复本人，始终无人联系本人。因所购货物为儿童夏装，现该批货物即使运回，也无使用价值，且客服均无法告知何时可以运回。
投诉请求：
按照订单中的货物以及本人支付的运费、保价费等费用，以及本人十几次的电话微信投诉所遭受的经济及精神损失500元。必须有专人出面电话联系解决，而不要一味的使用“正在使用，耐心等待“的拖延词语。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
