投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
北京摩拜科技有限公司 |
投诉地区 |
投诉人 |
朱先生 | |
投诉诉求 |
正常使用，或者退为使用的费用 | ||
投诉详情：
6月份购买半年卡，正常使用到8月31号，所处地点不在运营范围内，导致半年卡不能正常使用。
厂家回复：联系用户，向其解释运营区外开锁，且停放在运营区外，确实会收取违停费用，此规则8月30日开始执行，因用户前期不是很了解，特为其将违停费用退还，但是后续如果继续出现违停行为，将正常收费。用户坚决不接受，认为我司设定禁停区不合理。 在线解释无效，协商不成功。 烦请知悉。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
