投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
飞猪特价机票 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
退回票款，修改霸王规则，（即使要扣也要是事先做相应提示，消费者知情的情况下），停止侵害消费者权益的行为！ | ||
投诉详情：
我9月12日因家朋友家中有事替她定了一张当天深圳飞西安的机票票价568元人民币，订单号 479-2142264166 ，由于误点进入特价机票网页定了一张特价机票，付款后发现定成了10月12日的同行程票于是试图改签但被拒，后退票结果交易后几分钟时间，离乘机日期还有足足一个月的票硬是扣除全部票款500元，只退了60元燃油费和8元的机建费！重点是我订票时没有任何提示过这种规则，我觉得这个涉嫌后航空公司台霸王条款，以及网络平台故意隐瞒消费者将面对的退票损失风险，不做提示！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
