投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
飞利浦超声波电动牙刷 |
投诉地区 |
投诉人 |
朱先生 | |
投诉诉求 |
更换新品，并保证不再出现上述缺陷产品 | ||
投诉详情：
你好：
我是在2015年购买的飞利浦HX9303电动牙刷，购买价格是28940日元，约合人民币1800元，在使用一年多的时候（质保期2年），发送故障，在广州天河维修站送修，当时告知该产品不维修直接送一款新的型号是HX9360再次使用一年多的情况下再次故障，送去维修被告知不在质保期内，无法维修，无奈拿回拆开后，看到电路板上全是水迹，也就是说这款飞利浦超声波电动牙刷是不防水的，本身设计和制造都有问题。
我老婆2016年在日本购买了同品牌的电动牙刷，型号是HX6760也是在使用刚好2年的情况下，也出现问题，由于不在质保期，我拆开看，内部更是进水严重，电路板及电池均被腐蚀。
通过这2个型号出现的问题，可以看出这个产品存在设计、制造等质量问题。在我打电话给该公司售后，希望解决问题时，对方明确告诉我，产品不能维修，只能享受9折优惠价，购买新品，这样的售后实在是店大欺客的行为！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
