投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
飞利浦超声波电动牙刷 |
投诉地区 |
投诉人 |
朱先生 | |
投诉诉求 |
更换新品，并保证不再出现类似问题或退款 | ||
投诉详情：
2015年我在日本购买一个飞利浦超声波电动牙刷HX9303型号，价格是28940日元（1800多元人民币），使用1年多出现问题，当时在保修期内，在广州天河维修点，进行维修，所谓维修就是更换新的电动牙刷，更换的型号是HX9360，使用不到2年又有故障，拨打售后电话，对方称已过了保修期，无法更换，如果要维修的话，就是新品全价的90%，基本上是又要购买一个了，出于无奈，自己打开后盖，发现是产品本身设计有问题，同时密封不好，造成刷牙时进水，造成电路板腐蚀，产生故障。
我夫人在2016年在日本也购买了该品牌电动牙刷HX6760，也是出现故障，我同时打开后盖，发现是同样的问题，密封不严，进水，线路板腐蚀。
这款产品存在设计制造等及维修条款不合理等问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
